Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 1er juillet 2025

1. Introduction et acceptation

Bienvenue sur Elev-Aura, une application de coaching holistique dédiée au bien-être et à la santé globale.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") régissent l'accès et l'utilisation de l'application Elev-Aura (ci-après "l'Application") proposée par Stéphane Dekegel (ci-après "nous", "notre").
N° entreprise : 0697.828.490 | TVA : BE0697.828.490

En créant un compte et en utilisant l'Application, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'Application.

2. Description des services

Elev-Aura est une plateforme de coaching holistique offrant un accompagnement personnalisé à travers cinq modules complémentaires :

• Sport : Programmes d'entraînement adaptés à votre niveau et vos objectifs
• Nutrition : Conseils nutritionnels et plans alimentaires personnalisés
• Mindset : Accompagnement mental et développement personnel
• Lifestyle : Conseils pour un mode de vie équilibré et sain
• Cycle Menstruel : Module optionnel : Suivi et accompagnement adapté aux différentes phases du cycle, activable uniquement si l'utilisateur choisit de l'utiliser

L'Application propose des contenus éducatifs, des plans personnalisés, un suivi de progression et des recommandations adaptées à votre profil.

Elev-Aura est un système automatisé. Les plans, recommandations et ajustements sont générés par des algorithmes d'intelligence artificielle à partir des données fournies par l'utilisateur. Aucune intervention humaine directe n'est garantie dans le processus d'adaptation, Les utilisateurs du plan Horizon bénéficient d'un accès prioritaire au service client pour toute question relative à leur utilisation.

3. Compte utilisateur

3.1 Création de compte Pour accéder aux services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous vous engagez à maintenir ces informations exactes.

3.2 Sécurité du compte Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

3.3 Responsabilité Vous êtes seul(e) responsable de l'utilisation que vous faites de l'Application et des informations que vous partagez.

4. Abonnements et paiements

4.1 Période d'essai Un essai gratuit peut être proposé pour découvrir les fonctionnalités de l'Application. Les conditions de l'essai (durée, accès) sont précisées lors de l'inscription.

4.2 Tarifs L'accès complet aux services nécessite un abonnement payant disponible en deux formules : - Abonnement mensuel - Abonnement annuel

Les tarifs en vigueur sont affichés dans l'Application et sur notre site web.

4.3 Renouvellement automatique Sauf résiliation de votre part, votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (mensuelle ou annuelle) au tarif alors en vigueur.

4.4 Résiliation et remboursement Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou via votre compte Apple/Google. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Les modalités de résiliation via Apple ou Google sont soumises aux conditions propres à ces plateformes.

Conformément à la législation applicable relative aux contenus numériques personnalisés, aucun remboursement n'est possible après activation du système. Le plan Gratuit permet de découvrir l'approche avant toute souscription.

5. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur l'Application (textes, images, vidéos, programmes, logos, marques) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent à Stéphane Dekegel ou à ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation sans autorisation expresse est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

L'accès à l'Application ne vous confère aucun droit de propriété sur ces contenus.

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser l'Application de manière responsable et conforme à sa destination. Il est notamment interdit de :

• Utiliser l'Application à des fins illégales ou non autorisées
• Partager votre compte avec des tiers
• Tenter de contourner les mesures de sécurité
• Extraire ou copier les contenus de manière automatisée
• Diffuser des contenus offensants, diffamatoires ou inappropriés
• Utiliser l'Application de manière à porter atteinte aux droits de tiers
• Vendre ou revendre l'accès à l'Application

Tout manquement à ces règles peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte sans remboursement.

7. Limitation de responsabilité

7.1 Disclaimer médical important LES SERVICES PROPOSÉS PAR ELEV-AURA SONT DES SERVICES DE COACHING ET DE BIEN-ÊTRE, ET NE CONSTITUENT EN AUCUN CAS UN AVIS MÉDICAL, UN DIAGNOSTIC OU UN TRAITEMENT MÉDICAL.

L'Application ne remplace pas une consultation médicale. Avant de commencer tout programme d'exercice physique ou de modifier votre alimentation, notamment en cas de grossesse, de pathologie, de prise de médicaments ou de doute, consultez impérativement un professionnel de santé qualifié.

En cas de problème de santé, d'urgence médicale ou de doute, contactez immédiatement un médecin ou les services d'urgence.

7.2 Disponibilité du service Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité de l'Application. Toutefois, nous ne garantissons pas que l'Application sera exempte d'erreurs, de bugs ou d'interruptions.

Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement l'accès à l'Application pour des raisons de maintenance ou de mise à jour.

7.3 Limitation de responsabilité Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de : - L'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser l'Application - L'interprétation ou l'application des conseils fournis - Les résultats obtenus ou non obtenus - Les pertes de données

Elev-Aura ne garantit aucun résultat spécifique. Les progrès dépendent de l'engagement de l'utilisateur, de sa régularité et de nombreux facteurs individuels. Les recommandations fournies sont indicatives et ne constituent pas une obligation de résultat.

8. Résiliation

8.1 Résiliation par l'utilisateur Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en nous contactant à support@elev-aura.com.

8.2 Résiliation par nous Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de : - Violation des présentes CGU - Utilisation frauduleuse ou abusive de l'Application - Impayé - Comportement nuisible envers d'autres utilisateurs ou notre équipe

9. Modifications des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication dans l'Application.

Nous vous informerons des modifications significatives par email ou notification dans l'Application. Votre utilisation continue de l'Application après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

10. Protection des données personnelles

Elev-Aura collecte et traite vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : Règlement UE 2016/679).

Pour connaître les modalités de collecte, de traitement et de conservation de vos données, ainsi que vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition), veuillez consulter notre Politique de Confidentialité accessible depuis l'Application ou à l'adresse : /legal/privacy.

Certaines données fournies par l'utilisateur peuvent être assimilées à des données de santé auto-déclarées. Elles sont traitées exclusivement dans le cadre du fonctionnement de l'Application et conformément au RGPD.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à : privacy@elev-aura.com.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit belge.

En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter en priorité pour trouver une solution amiable. À défaut d'accord, tout litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes CGU sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents en Belgique.

Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez également de la possibilité de recourir à une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l'utilisation de l'Application, vous pouvez nous contacter à :

Responsable : Stéphane Dekegel
N° entreprise : 0697.828.490 | TVA : BE0697.828.490
Email : ceo@elev-aura.com

En utilisant Elev-Aura, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Dernière mise à jour : 01/07/2025